Ochrana osobných údajov a cookies

Účinné od: 28. septembra 2026

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľ spracúva vaše osobné údaje v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Aké údaje spracúvame

• Identifikačné a kontaktné údaje: meno alebo názov firmy, telefónne číslo, e-mailová adresa.
• Údaje z dopytu a rezervácie: typ priestoru, mestská časť/adresa, zvolený balík, obsah správy, termín.
• Platobné údaje: platbu pri rezervácii spracúva platobná brána prevádzkovaná bankou (CardPay, TatraPay, SporoPay), sprostredkovaná rezervačným systémom. Údaje o karte zadávate priamo v bráne — my ich nezískavame ani neukladáme; dostávame len informáciu o úspešnosti platby, jej sume a variabilnom symbole.
• Adresa a fakturačné údaje: ulica a číslo domu, mesto a PSČ miesta, kde sa má upratovať; pri firemných zákazníkoch obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ a prípadne IČ DPH pre vystavenie faktúry.
• Technické údaje a cookies: pozri časť 8.

3. Účel a právny základ spracúvania

Účel	Právny základ
Vybavenie dopytu, príprava a poskytnutie služby, rezervácia	Plnenie zmluvy / predzmluvné vzťahy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR)
Komunikácia so zákazníkom	Plnenie zmluvy, oprávnený záujem
Účtovníctvo a daňové povinnosti	Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR)
Analytické a marketingové cookies	Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR)
Priamy marketing — ponuky a novinky e-mailom tým, ktorí pri rezervácii označili súhlas	Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR); súhlas možno kedykoľvek odvolať na info@poriado.sk

4. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Na prevádzku webu a služieb využívame overených poskytovateľov, ktorí môžu ako sprostredkovatelia spracúvať údaje v našom mene:

• Google (Google Ireland Ltd.) — e-mail (Workspace), spracovanie odoslaných formulárov (Google Sheets / Apps Script), Google Analytics 4 a Google Ads (meranie návštevnosti a účinnosti reklamy).
• Meta Platforms Ireland Ltd. — Meta Pixel (meranie účinnosti reklamy na Facebooku a Instagrame).
• Bookio. s.r.o., IČO 56 284 411, Panónska cesta 3698/7, 851 04 Bratislava — online rezervačný systém (evidencia rezervácií, potvrdzovacie e-maily) a sprostredkovanie platobnej brány; údaje o platobnej karte nespracúva ani neuchováva.
• Stripe Payments Europe, Ltd. — spracovanie platieb kartou pri rezerváciách vytvorených do 27. septembra 2026. Nové rezervácie cez Stripe neprechádzajú; údaje o starších platbách zostávajú u Stripe po dobu nevyhnutnú na účtovné a reklamačné účely.
• KROS a.s., IČO 31 634 545 — fakturačný systém (vystavovanie a evidencia faktúr: meno, adresa, kontakt, údaje o objednanej službe a jej cene).
• Reenio (Faster Solution s.r.o.) — rezervačný systém používaný do 28. septembra 2026. Nové rezervácie cezň neprechádzajú; údaje o starších rezerváciách uňho zostávajú po dobu nevyhnutnú na účtovné a reklamačné účely.
• CallMeBot — doručenie nášho interného upozornenia o novej rezervácii cez WhatsApp na naše vlastné číslo. Odosiela sa meno zákazníka, termín a balík.
• WebSupport s.r.o. — registrácia domény a DNS.
• GitHub Pages (GitHub, Inc.) — hosting webovej stránky.

5. Prenos do tretích krajín

Údaje z rezervácie spracúva rezervačný systém Bookio na území Európskej únie a podľa vyhlásenia jeho prevádzkovateľa ich neposkytuje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Niektorí ďalší poskytovatelia (najmä Google a Meta v súvislosti s meraním návštevnosti a reklamy, a Stripe v súvislosti s platbami prijatými do 27. septembra 2026) môžu spracúvať údaje aj mimo EÚ. V takom prípade je prenos zabezpečený primeranými zárukami podľa GDPR (najmä štandardné zmluvné doložky a rozhodnutie o primeranosti pre rámec EU–US Data Privacy Framework).

6. Doba uchovávania

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na daný účel. Údaje z dopytov, ktoré neviedli k objednávke, uchovávame primeraný čas na komunikáciu, následne ich vymažeme. Účtovné a daňové doklady uchovávame po zákonnú dobu (spravidla 10 rokov).

7. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte právo na: prístup k údajom, opravu, výmaz („právo na zabudnutie"), obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, namietať proti spracúvaniu a kedykoľvek odvolať udelený súhlas. Práva si môžete uplatniť e-mailom na info@poriado.sk.

Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu — Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava (dataprotection.gov.sk).

8. Cookies

Cookies sú malé súbory, ktoré si stránka ukladá vo vašom prehliadači. Používame tieto kategórie:

• Nevyhnutné — potrebné pre základný chod stránky a bezpečnosť. Sú vždy aktívne a nevyžadujú súhlas.
• Analytické — anonymné štatistiky návštevnosti (napr. koľko ľudí navštívi stránku). Používame ich len s vaším súhlasom.
• Marketingové — meranie reklamy a remarketing. Používame ich len s vaším súhlasom.

Súhlas s cookies udeľujete cez lištu pri prvej návšteve a môžete ho kedykoľvek zmeniť cez odkaz „Nastavenia cookies" v pätičke stránky.

Rezervačné okno je samostatné okno rezervačného systému Bookio vložené do našej stránky. Keď ho otvoríte tlačidlom na poriado.sk, Bookio v ňom nezobrazuje vlastnú lištu súhlasu, nespúšťa v ňom meranie návštevnosti a používa nanajvýš technicky nevyhnutné úložisko prehliadača potrebné na chod formulára — ukladá si jazyk stránky a údaje, ktoré ste vo formulári vyplnili, aby vám ho nabudúce predvyplnilo; tie zostávajú len vo vašom prehliadači. Ak rezerváciu otvoríte priamo na services.bookio.com (napríklad cez odkaz „Otvorte rezerváciu v novom okne"), zobrazí sa lišta súhlasu Bookia a o cookies rozhodujete osobitne v nej; Bookio v tom prípade vystupuje ako samostatný prevádzkovateľ a riadi sa vlastnými zásadami.

Rezervačné okno načítava obsah od ďalších poskytovateľov — písma Google Fonts a Font Awesome, súbory z úložiska Amazon Web Services a ochranu proti robotom Cloudflare. Tým sa im sprístupní vaša IP adresa a základné údaje o prehliadači. Ide o poskytovateľov so sídlom mimo Európskej únie; prenos je zabezpečený primeranými zárukami podľa GDPR.

9. Kontakt

V otázkach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na info@poriado.sk.

← Späť na hlavnú stránku