Časté otázky

Nemusíte byť doma celý čas. Na začiatku nás treba pustiť dnu a povedať nám priority — čomu sa máme venovať najviac. Potom môžete pokojne odísť za svojím a vrátiť sa, keď je hotovo. Na konci je dobré prejsť si prácu spolu s nami, aby sme prípadné výhrady vyriešili hneď na mieste. Ak vám je príjemnejšie zostať doma po celý čas, prekážať nám nebudete.

Chodí k vám malý stály tím ľudí, ktorých osobne poznáme — nie cudzie upratovačky z inzerátu, ktoré sa menia od návštevy k návšteve. Ako budeme tím rozširovať, u nových ľudí budeme overovať bezúhonnosť a prax.

Ozvite sa nám čo najskôr, ideálne do 3 dní od upratovania, na info@poriado.sk — ideálne s fotkou toho, čo nesedí. Ak bude reklamácia oprávnená, prídeme to bezplatne dočistiť. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní. Za prípadnú škodu zodpovedáme a máme na ňu uzavreté poistenie zodpovednosti.

Pred upratovaním sa s vami dohodneme na prioritách — poviete, čomu sa máme v rámci času balíka venovať najviac (kúpeľňa, kuchyňa, okná, podlahy...). Robíme to, čo najviac potrebujete.

Domácnosti (byty a domy) upratujeme bez obhliadky. Pri kanceláriách a iných priestoroch si dohodneme obhliadku a pripravíme vám ponuku na mieru.

Áno, prichádzame s vlastným vybavením aj prostriedkami — sú v cene balíka.

Štandardne príde jedna upratovačka. V prípade dostupných kapacít pošleme dve — čas upratovania sa vtedy skráti na polovicu (napr. balík Klasik 6 h zvládneme za 3 hodiny). Rozsah práce aj cena balíka zostávajú rovnaké.

Áno. Tepovanie je zahrnuté v balíku Maxi (čas tepovania sa odčíta z času upratovania). K Mini a Klasik si ho doplatíte za zvýhodnenú cenu, alebo prídeme len tepovať samostatne za 40 €/hod. Pri koženej sedačke ponúkame jej ošetrenie namiesto tepovania.

Viac o tepovaní →

Povedzte nám vopred, o aký priestor ide. Ak by sme mali pochybnosť, ozveme sa ešte pred termínom. Pri extrémnom znečistení alebo pri priestore výrazne väčšom, než balík pokrýva, sa na doplatku dohodneme priamo na mieste ešte pred začiatkom práce, aby vás nič neprekvapilo.

Áno. Dôchodcom a držiteľom preukazu ZŤP ponúkame 15 % zľavu na všetky balíky. Pri rezervácii zadajte zľavový kód SOLIDARITA15 — cenu prepočíta rovno formulár. Pri prvej návšteve nám stačí ukázať preukaz. Ak ste kód zabudli zadať, napíšte nám a zľavu odrátame z faktúry.

Rezervácia sa dokončí online platbou — kartou, alebo tlačidlom TatraPay či SporoPay. Faktúru vám pošleme e-mailom do 24 hodín. Ak potrebujete platiť prevodom na faktúru alebo objednávate na firmu, napíšte nám na info@poriado.sk alebo zavolajte — termín dohodneme a faktúru vystavíme. Hotovosť neprijímame.

Áno. Termín zrušíte bezplatne najneskôr 24 hodín pred začiatkom — odkazom „Zrušiť rezerváciu“ v potvrdzovacom e-maile, alebo nám napíšte na info@poriado.sk či zavolajte. Ak potrebujete termín len presunúť, napíšte nám na info@poriado.sk alebo zavolajte na +421 949 061 088 alebo +421 949 076 917 v pracovnom čase Po–Pi 8:00–17:00 (najneskôr 24 hodín vopred) — radi ho zmeníme bez poplatku. Pri zrušení menej ako 24 hodín pred termínom účtujeme 50 % z ceny.

Chodíme do všetkých sedemnástich mestských častí: Petržalka, Ružinov, Staré Mesto, Nové Mesto, Dúbravka, Karlova Ves, Rača, Podunajské Biskupice, Vrakuňa, Devínska Nová Ves, Záhorská Bystrica, Lamač, Vajnory, Rusovce, Jarovce, Devín a Čunovo. Doprava je v cene bez ohľadu na to, kde v Bratislave bývate — za okrajové časti sa nepripláca.

Zatiaľ upratujeme výhradne v rámci Bratislavy — doprava po celom meste je v cene. Ak ste z blízkeho okolia, ozvite sa nám — po vzájomnej dohode vieme prísť aj k vám.